书目详细信息
： 陪你“接”车每一天:汽车服务顾问1080问
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-27861-7:CNY69.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 陪你“接”车每一天/.刘汉涛编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2016.01 |
| 载体形态项： | XVI, 284页:;+彩图:;+26cm |
| 丛编项： | 刘总监解车热线书系 |
| 一般附注： | 全彩印刷 |
| 提要文摘： | 本书共分四篇: 服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式, 以汽车维修服务人员应知应会为重点, 详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识, 目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
| 题名主题： | 汽车 服务营销 基本知识 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 刘汉涛 编著 |
| 记录来源： | CN CNL 20171027 |