书目详细信息
： 像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-70377-8:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 像绅士淑女一样服务/.(美) 霍斯特·舒尔茨, (美) 迪恩·梅里尔著/.Horst Schulze, Dean Merrill/.鲁仕齐译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 227页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书讲述了丽思卡尔顿酒店的联合创始人、前总裁霍斯特·舒尔茨，是当今酒店业乃至整个服务业领域的泰斗。他致力于追求最高标准的专业精神，并打造了一套让这些标准得以实现的优良体系。他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 舒尔茨 著 |
| 个人名称等同： | 梅里尔 著 |
| 个人名称次要： | 鲁仕齐 译 |
| 记录来源： | CN 河南骆宇 20240915 |