书目详细信息
： 网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-39775-1:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.胡令, 王进主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015.10 |
| 载体形态项： | 179页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以电子商务大环境为背景, 以顾客体验为切入点。全书共7章, 主要包括: 电子商务中的客服体验、读懂客户心理、给顾客完美的售前体验等。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 胡令 主编 |
| 个人名称等同： | 王进 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180116 |