书目详细信息
： 争宠与上帝:企业的客户满意服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5614-8409-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 争宠与上帝/.主编李健, 侯书生 |
| 出版发行项： | 成都:,四川大学出版社:,2016.01 |
| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
| 丛编项： | 新经济时代企业的新潮管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 客户服务管理: 企业成长的秘密武器 ; 确立客户满意服务模式: 企业管理的重大举措 ; 服务的前提: 了解客户, 分析客户 ; 服务的标准: 超越客户的期望 ; 客户服务管理的基石: 营业人员的服务培训等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李健 主编 |
| 个人名称等同： | 侯书生 主编 |
| 记录来源： | CN CNL 20171101 |