书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5080-3347-7:CNY15 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美) 迈克尔·坎宁安著/.刘路丹译 |
| 出版发行项： | 北京:,华夏出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 145页:;+21开 |
| 丛编项： | 中欧-华夏管理快捷键系列 |
| 提要文摘： | 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识，结合CRM的变革过程，阐述了现代化CRM的系统和战略，在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题，并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧。 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | (美) 迈克尔·坎宁安著 著 |
| 记录来源： | CN 20110610 |