书目详细信息
： 电信业务应用与客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-38320-4:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电信业务应用与客户服务/.李丽, 何亮主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015.02 |
| 载体形态项： | 207页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高职高专电子信息类规划教材.移动通信系列 |
| 一般附注： | 中国通信学会普及与教育委员会推荐教材 |
| 提要文摘： | 本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识, 分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知 ; 电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7类业务的认知及应用 ; 客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。 |
| 题名主题： | 电信业务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 电信企业 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F626.12 |
| 个人名称等同： | 李丽 主编 |
| 个人名称等同： | 何亮 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180116 |