书目详细信息
： 真情服务的奥秘
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5128-0462-3:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 真情服务的奥秘/.王景霞，代少勇著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国民航出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 281页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书从理论和实践两方面，从真情服务的服务内涵和服务内容、真情服务的服务意识和服务礼仪、真情服务的企业追求和实践、真情服务的员工感召与关爱以及真情服务的旅客体验与忠诚等多个不同维度，阐释了真情服务的奥秘，并展示了国内外机场和航空公司真情服务的最佳实践。 |
| 题名主题： | 民用航空 商业服务 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 王景霞 勇著 |
| 个人名称等同： | 代少勇 著 |
| 记录来源： | CN CNL 20171024 |