书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-24966-1:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.张慧锋主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2011.05 |
| 载体形态项： | 268页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 21世纪高等职业教育财经类规划教材.市场营销类 |
| 提要文摘： | 本书面向高职高专院校的市场营销、企业管理、电子商务等专业，为学生提供客户关系管理相关理论和实践。本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。 |
| 并列题名： | The practice of customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张慧锋 主编 |
| 记录来源： | CN HNDDTSG 20121016 |