书目详细信息
： 有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-2691-7:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 有信赖才有价值/.(日)高野登著/.马霞译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 233页:;+21cm |
| 一般附注： | 图解服务的细节 117 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何在短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 高野登 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 马霞 译 |
| 记录来源： | CN HNLY 20240921 |