书目详细信息
： 顾客满意度测量手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5441-1495-3:23.5 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 顾客满意度测量手册/.(英)奈杰尔·希尔著/.赵学慧，叶振亚译 |
| 出版发行项： | 沈阳:,沈阳出版社:,2000.11 |
| 载体形态项： | 332页:;+21CM |
| 提要文摘： | 本书主要讲了为什么要测量顾客满意度以及为什么要理解顾客行为，关于调查的选择方案以及公共关系的方方面面。 |
| 题名主题： | 消费心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | (英)奈杰尔·希尔著 著 |
| 记录来源： | CN 20110610 |